Ny workshop om grænsen mellem information og økonomisk rådgivning

Hvorfor vi samler emnet i ét forløb

Gennem de seneste måneder har flere deltagere stillet det samme spørgsmål, når de har været på vores andre forløb: hvor langt må jeg gå, når jeg forklarer økonomi til kolleger, kunder eller læsere? Svaret er sjældent et ja eller nej, og derfor har vi gjort det til et selvstændigt forløb, Ansvarlig kommunikation om økonomi.

Forløbet er ikke en ny måde at undervise på, men en samling af det, vi i forvejen ser i praksis. Mange fagfolk skriver ugebreve, nyhedsmails, interne notater og opslag om virksomhedens tal. Netop dér smutter sproget let, og en neutral forklaring får en tone, som læses som anbefaling eller løfte.

Jeg underviser forløbet selv, med udgangspunkt i mit arbejde med intern og ekstern kommunikation. Vi arbejder med deltagernes egne tekster, så øvelserne handler om det, I faktisk skriver i hverdagen, og ikke om opdigtede eksempler fra en lærebog.

Information er ikke rådgivning

Den vigtigste skillelinje i forløbet er mellem at fortælle, hvad et tal betyder, og at fortælle, hvad en bestemt person bør gøre. Når du forklarer, hvordan en resultatopgørelse er bygget op, informerer du. Når du siger, at læseren bør købe, sælge eller vente, giver du en anbefaling, og den hører ikke hjemme i almindelig forretningskommunikation.

Vi bruger meget tid på at finde de små ord, der flytter en tekst over linjen: bør, skal, oplagt, sikker, oplagt mulighed. De fleste af dem skrives uden dårlig hensigt, ofte for at lyde handlekraftig eller hjælpsom. Deltagerne lærer at læse deres egne tekster, som en modtager uden forkundskaber ville gøre.

Husk, at finclarix kun underviser. Vi giver ingen investerings-, skatte- eller juridisk rådgivning, og det samme princip øver vi deltagerne i at holde fast i, når de kommunikerer.

• Forklar begreber og sammenhænge i stedet for at pege på handlinger
• Skeln mellem, hvad tallene viser, og hvad du selv mener om dem
• Skriv til en bred læser, ikke til en enkelt persons situation

Overdrivelser og løfter, der sniger sig ind

Det næste emne er sproget om resultater. Ord som garanteret, risikofri og sikker vækst gør en tekst mere overbevisende, men også mindre ærlig. Økonomiske udfald afhænger af forhold, ingen kan love, og en tekst, der antyder andet, sætter både afsenderen og læseren i en svær position.

Vi gennemgår, hvordan man i stedet beskriver, hvad der er sket, og hvad der er usikkert. En sætning som omsætningen steg i perioden er en iagttagelse. En sætning som omsætningen vil blive ved med at stige er et udsagn om fremtiden, og det kræver, at du er tydelig om grundlaget og om, hvad der kan ændre sig.

Deltagerne omskriver korte passager fra egne tekster og sammenligner versionerne. Ofte er den ærlige udgave kortere, roligere og lettere at stole på. Det er sjældent en ulempe, når målet er, at modtageren forstår og kan vurdere selv.

Kilder og forbehold i selve teksten

Ansvarlig kommunikation handler også om at vise, hvor tallene kommer fra. Vi træner deltagerne i at nævne kilden, perioden og den måde, et tal er opgjort på, så læseren kan se, om to tal overhovedet kan sammenlignes. Det kræver få ord, men gør teksten markant mere troværdig.

Forbehold er en anden fast del af arbejdet. Et forbehold skal ikke gemmes væk i en fodnote eller formuleres, så ingen forstår det. Det skal stå, hvor det hører til, og med et sprog, læseren kan bruge. Vi øver både placering og formulering, så forbeholdet hjælper i stedet for at skræmme.

Her bygger forløbet videre på det, deltagerne har lært om kildekritik og faktatjek. Man behøver ikke have fulgt de forløb først, men de, der har, kan genkende metoderne og bruge dem som skrivehjælp.

• Nævn kilde, periode og opgørelsesmåde ved hvert centralt tal
• Placér forbehold ved det udsagn, de gælder for
• Skriv, hvad der er usikkert, i almindeligt sprog

Sådan foregår undervisningen

Forløbet bygger på korte oplæg, fælles gennemgang af eksempler og skriveøvelser, hvor deltagerne arbejder med deres egne formuleringer. Vi læser tekster højt, markerer, hvor de glider fra information til råd, og taler om, hvordan en anden formulering ville ændre modtagerens oplevelse.

Der er ingen særlige forudsætninger ud over, at du i dit arbejde skriver eller taler om økonomiske emner til andre. Du behøver ikke være økonom. Det er en fordel, hvis du medbringer et par tekster, du selv har skrevet eller skal skrive, for så kan øvelserne bruges direkte efter kurset.

Forløbet kan også tilrettelægges som workshop for en hel virksomhed, hvor vi arbejder med jeres egne retningslinjer for, hvordan I omtaler økonomi udadtil. Pris og form aftaler vi gennem en henvendelse via kontaktsiden.

Hvad du kan tage med dig derfra

Realistisk set får du ikke en facitliste, men en vane: at læse din egen tekst kritisk, før andre gør det. Du får et sprog til at forklare økonomi uden at love noget, og du bliver bedre til at se, hvornår en tekst har bevæget sig fra oplysning til noget andet.

Mange deltagere fortæller, at de efter forløbet bruger længere tid på de sidste formuleringer i en tekst og skærer overdrivelser fra. Det er ikke et mål i sig selv at skrive forsigtigt, men at skrive, så modtageren kan stole på, hvad der står, og selv træffe sine beslutninger.

Vi lover ikke bestemte resultater af forløbet. Det, vi kan sige, er, at arbejdet er konkret, og at du forlader det med metoder, du kan bruge i næste uges nyhedsbrev eller præsentation.